X
zilver.nl
Uw online juwelier
Winkelwagen
0 artikelen

Verzending, Levertijden, retourneren

Wanneer U besteld:
Nadat u, in uw winkelwagen, op bestelling verzenden heeft gedrukt ontvangt binnen enkele minuten een e-mail waarin wij uw bestelling bevestigen en u, uw bestelling/factuur kunt bekijken. Soms komt deze bevestigende e-mail niet in uw inbox maar in uw spambox, dit ligt aan de provider.
Na ontvangst van uw betaling, eventueel graveren en inpakken van uw pakket, ontvangt u van ons een e-mail met de dag van verzending van u bestelling en de verwachte aankomstdag van het pakketje met de track & trace code waarmee u de zending kunt volgen. De geplande aankomsttijd wordt meestal in de loop van de avond zichtbaar.

Pakketjes met een bestelwaarde vanaf 50,- euro worden verzonden met track & Trace code en handtekening voor ontvangst, ook bestellingen onder de 50,- euro die niet in een envelop passen worden op deze manier verzonden, kleine artikelen die door de brievenbus passen met een bestelwaarde onder de 50,- euro worden als brievenbus post verzonden, deze zendingen kunt u niet volgen via een track & trace van PostNL. De bezorg tijd van deze brievenbuspost kan iets langer duren meestal 1 a 3 werkdagen. Wilt u deze bestelling toch via pakketpost met track & trace verstuurd hebben, neemt u dan contact met ons op, de verzendkosten bedragen dan 5 euro.

Levertijd:
Zilver.nl werkt met een live voorraad, wat u op de site kunt bestellen is bij ons op voorraad en direct leverbaar. Tijdens het bestellen wordt een artikel direct voor u gereserveerd, sluit u de bestelling niet af dan wordt het artikel na een uur weer in de webshop terug geplaatst.
U kunt bij een artikel op de website zien of deze op voorraad is en welk aantal we ervan in voorraad hebben, dit staat aangegeven achter direct leverbaar. Wilt een groter aantal van een artikel? Natuurlijk helpen we u dan graag en kunnen we u per artikel de levertijd doorgeven, ons telefoonnummer is; 0204033653 van maandag t/m zaterdag vanaf 09.00 uur tot 17.00 uur
De bestelde artikelen worden naar uw wens door ons feestelijk verpakt, zie de gratis inpak service in uw winkelwagen en in een stevige doos verzonden. In het pakketje zit de factuur en uw retourformulier. Pakketjes met een bestelwaarde vanaf 50,- euro worden verzonden met track & Trace code en handtekening voor ontvangst, ook bestellingen onder de 50,- euro die niet in een envelop passen worden op deze manier verzonden, kleine artikelen die door de brievenbus passen met een totale bestelwaarde onder de 50,- euro worden als brievenbus post verzonden, deze zendingen kun je niet volgen via PostNL. De bezorgtijd van deze brievenbuspost kan iets langer duren.
Natuurlijk kunt u uw bestelling ook telefonisch doen, Bel 020-4038563 van maandag t/m zaterdag vanaf 09.00 uur tot 17.00 uur, wij helpen u graag.
Wij reserveren de artikelen 14 dagen voor u daarna plaatsen we ze terug in onze winkel.

Retourneren;
Bij uw bestelling ontvangt u een retourformulier hierop kunt u invullen of u de bestelling retourneert en uw geld teruggeboekt wilt hebben of het artikelen wilt ruilen. Op het formulier staat ons antwoordnummer waarnaar u de zending gratis retour kunt zenden, ons antwoordnummer is; Old Memories, Antwoordnummer 11101, 1150VB Broek in Waterland. Heeft u geen retourformulier ontvangen dan kunt u ons altijd mailen of bellen dan sturen we het u via de e-mail. Bij bestellingen waarvan wij denken dat het een cadeau aan de ontvanger betreft zoals een zending naar een ander verzendadres, halen we de factuur en het retourformulier uit het pakket om het cadeau niet te verraden. (Het gratis retourneren geldt alleen voor adressen in Nederland) Stuurt u uw retourzending naar ons retour zonder het antwoordnummer te gebruiken dan kunnen wij de gemaakte kosten niet vergoeden. Van uw retourzending via ons antwoordnummer ontvangt u een track & trace code, bewaar deze goed zodat we de zending altijd kunnen nakijken. Verpak uw retourzending goed in een doosje of in een bubbeltjes envelop, niet zonder verpakking in een normale envelop dit zorgt voor schade aan het sieraad of voorwerp en de kans op wegraken is bij deze zendingen groot. Voor de retourzendingen die op deze manier worden verzonden en vermist raken zijn wij niet aansprakelijk, deze worden niet door ons vergoed.
Binnen een week nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, ontvangt u hiervan een bewijs in uw mailbox.
Wilt u uw bestelling retour zenden en uw aankoop bedrag retour ontvangen dan boeken we het bedrag, binnen een week terug via de rekening waarmee het bij ons is binnengekomen. Heeft u voor geld overmaken gekozen dan is het fijn als u, uw bankrekeningnummer op het retourformulier invult.

Retourneren vanuit het buitenland;
Het retourneren van een bestelling vanuit het buitenland is niet gratis, in dit geval zijn de retourkosten voor de klant. De kosten voor deze retourzendingen dient u zelf te betalen.

Als een bestelling naar een ander adres wordt verzonden naar een andere naam, of als wij het idee hebben dat het om een cadeau gaat wat rechtstreeks naar de ontvanger gaat dan halen wij de factuur en het retourformulier uit het pakket om de verrassing niet te verklappen. Heeft u toch het retourformulier nodig dan kunnen we u dit altijd via de e-mail sturen.

Artikelen die gegraveerd zijn of op verzoek op maat zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Heeft onze graveur een aantoonbare fout gemaakt in de gravering dan kunt u het artikel natuurlijk wel retourneren en dan gaan we het zo snel mogelijk vervangen.
Heeft u een fout gemaakt in de graveertekst dan kunnen we er bij verzilverde artikelen tot onze spijt niets meer aan doen, controleert u daarom altijd goed de opgegeven graveertekst in uw winkelwagen en in de bevestigende e-mail.
Bij zilveren artikelen kunnen we de gravering vaak nog wel verwijderen en opnieuw aanbrengen.
Voor meer informatie over herroepingsrecht/retouneren verwijzen wij u naar onze pagina herroepingsrecht

Wilt u de artikelen eerst bekijken? U bent van harte welkom in onze winkel te Broek in Waterland. We zijn iedere donderdag en vrijdag geopend van 11 tot 17 uur. Ook van maandag tot woensdag bent u van harte welkom, dan op afspraak om een dicht hek te voorkomen.

Prijs:
Alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw.
Bij aankoop van antieke of occasion artikelen wordt geen BTW vermeldt op de factuur omdat deze verkopen vallen onder de margeregeling. Bij de nieuwe artikelen is dit wel mogelijk.
Ons BTWnr; NL807523380B01.
De Old Memories BV staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nr; 36037906.

Correspondentieadres:
Old Memories
Burgemeester Peereboomweg 1 1151EC Broek in Waterland.
Wij wensen u heel veel plezier met uw aankopen en bedanken u voor uw bestelling bij www.zilver.nl

Note: Bij zilver.nl werken we met 'echte' mensen voor 'echte' mensen. Met zorg en liefde verzorgen we uw bestelling, van gravering, inpakken tot verzending. Natuurlijk maken wij ook wel eens een fout, zien iets over het hoofd, vergissen ons en zijn soms afhankelijk van een derde partij, mocht dit bij u gebeuren neem dan contact met ons op dan lossen we het zo snel mogelijk op 020-4033653 van maandag t/m vrijdag vanaf 09.00 uur tot 17.00 uur
webwinkel waarborg

Met dit formulier kunt u zich aanmelden voor onze algemene nieuwsbrief.

* verplicht veld.
  • Old Memories BV
    Burgemeester Peereboomweg 1
    1151 EC Broek in Waterland
    Telefoon: 020 403 8563
    E-mail: info@zilver.nl

  • Zilver.nl scoort 9.6 / 10
    op basis van 375 beoordelingen

  • Volg ons:
  • facebook
  • twitter
  • pinterest
  • instagram
  •  
  •  
  •  
  • © Old Memories sinds 1991 - 2017
ideal   paypal   banktrans  visa  mastercard  maestro  mistercash  giropay  directbanking  pad  Ecommerce Europe Trustmark